“现在政务服务跟网购一样，也可以给好差评，很不错！”近日，在南昌市行政审批局办业务的市民刘女士说道。记者了解到，目前南昌市在全省率先实现了市县两级综合政务服务大厅“好差评”系统全覆盖，提前三个月完成了全省统一部署。

据了解，南昌市在市本级和各县区行政服务中心（行政审批局）办事大厅全面部署了新型评议评价设备，共有132台移动平板评价器投入使用。依托政务服务网和“一窗”办事系统，市县两级共有6693个政府服务事项被纳入一体化评价范围。

记者了解到，办事群众可以在受理和办结两个时间节点，对事项办理过程进行评价。评价范围可以是办事内容、办事流程、服务效率、服务态度等，评价结果分非常满意、满意、基本满意、不满意、非常不满意5个等级。此外，政务服务“好差评”机制还建立了一套专门的回访、核实、整改、反馈的全流程差评处理机制。