6月11日上午，鹰潭站收到一份快递，里面是一面写着“服务热诚 工作高效”的锦旗，赠旗的正是车站前几日帮助过的一名患有抑郁症旅客的父亲。

事情还得从6月6日说起。当天晚上9点，鹰潭站客运值班员聂平在巡视站台时意外发现，一位提着行李箱的年轻女孩孤零零地站在空荡荡的站台上。“k528次列车都开走了，怎么还没出站？”聂平赶紧走过去，想问清楚女孩是不是遇到什么困难。可不管怎么问，女孩却一言不发，目光中露出怯意。

聂平更加不放心，心里开始着急：“我孩子的年纪跟你差不多，你有什么困难就尽管说出来。你不说，我们也帮不了你呀！”。

经过耐心开导，女孩终于开了口，并将自己的基本情况告诉聂平。聂平这才知道女孩是江西上饶人，因为最近遇到一些事情，情绪波动较大，便决定从广州回老家修养一段日子。下车后，又临时改变主意，想回广州。可身上没有钱，所以才在站台上停留许久。

为了稳住姑娘的情绪，聂平苦口婆心劝说：“你想回广州，叔叔可以帮你。但是咱们既然已经到了鹰潭，那就先回家看看父母好不好？到时候你想回广州了，叔叔再帮你安排，行不行？”

见女孩松了口，聂平便与女孩的父亲取得了联系。当得知女儿情况后，女孩的父亲非常着急和担心，将女孩患有重度抑郁症的情况告知聂平，并请求帮忙照顾女孩，等他从上饶赶过来接女孩回家。

得知女孩患有抑郁症的情况，聂平更加同情女孩的遭遇，同时心里也开始紧张了，更加小心翼翼地照顾女孩，生怕女孩情绪有一丝波动。随后，他叫来客运值班员骆宏，帮忙一起把女孩和她的行李带到候车室内，让她在里面边休息边等候家人。

在候车室里，比女孩大几岁的吴梦琪、贾梦露、赵紫君等3名客运员，当起了女孩的 “知心姐姐”，又是陪聊逗她开心，又是倒水给她喝，听说女孩还没吃晚饭，她们又跑到商店为她买来方便面，泡好端到她手中。车站工作人员的这一系列举动，让女孩很是感动，心情比之前好多了，也不再害怕了。

两个多小时后，女孩的父亲赶到了鹰潭站。看到女儿安然无恙，而且被照顾得很好，女孩的父亲和同行的家人十分感动，连连向几名车站工作人员表示感谢。为表达感激之情，返回上饶后女孩的父亲特地寄赠锦旗给聂平等车站工作人员。（寿一群 沈凌）