为进一步弘扬尊老文化，助力老年人缩小“数字鸿沟”，今年以来，邮储银行鹰潭市分行积极探索如何向老年人有效地宣传普及移动支付和银行卡支付，不断优化服务与支付产品使用流程，切实提升老年人支付服务便利化程度。

目前，该分行已在辖内自营网点为老年人群体开通“绿色通道”，指定专人负责老年人的业务咨询、业务处理及困难解决，为老年人办理支付结算业务保驾护航。同时，为进一步提升服务水平，切实做好老年人群体支付服务工作，该行要求各网点结合自身实际情况，组织开展“支付服务适老化”专题演练活动。专题演练的内容包含如何引导老年人使用自助设备、如何安抚好老年人以及针对特殊情况如何有效合理的处理等。

此外，为提升老年人电子支付能力和金融风险防范意识，该行还利用播放电子屏幕、张贴宣传海报、摆放宣传折页等方式，向老年人群体宣传普及移动支付及银行卡支付的便利性，助其熟悉了解相关支付产品的使用流程，在致力缩小老年人“数字鸿沟”的同时，持续开展支付安全、个人支付敏感信息保护、防范涉诈涉赌违法犯罪活动宣传教育，提高老年人风险防范意识，维护自身合法权益。

下一步，该行将不断完善适老化支付服务的制度体系和工作机制。在合规前提下，坚持传统服务与创新服务并行，切实为老年人提供更便捷、更高效、更安全的金融服务，不断满足老年人金融的需求，切实提升老年人获得感、幸福感和安全感。（高霏、艾鹏）