“如乐之和，无调不谐”。韵律的和谐，需要琴师的不断调试，社会的和谐则需要人民调解的公平正义。

赣州经开区湖边镇毗邻工业园区，企业多、外来人口多，当地部分村组又涉及征地拆迁，相应的磕磕碰碰也多。

湖边镇以人民调解委员会为依托，成立了“老俵”调解室，该调解室聘用了当地多位德高望重、经验丰富、人缘优势的调解员骨干，调解员们通过法律与民间习俗相结合，极大地提升调解实效。

以情调解暖人心

“叔，我们父子有做的不对的地方，请您原谅！”几个小时前还是闹声一片的调解室传来了一片欢声笑语，赣州经开区湖边镇“老俵”调解室又调解成功一件复杂的矛盾纠纷。

经了解，叶某美一家与叶某洪一家虽是远亲，但住得近，因为许多琐事磕磕碰碰较多，加之叶某美、叶某洪等人性格较冲动，两家怨气较大，这次纠纷暴发大多是日积月累的原因。

调解员从说亲情、乡情、人情入手积极引导双方当事人认识自身行为的对错、发表自身的真实想法、阐述自身的合理合法诉求。促使当事人双方得到情感的共鸣和行为的认同。

经过调解员一上午的努力，叶某美、叶某洪两家达成共识，存在已久的几项矛盾纠纷得到了化解，双方积怨已久的心结得以打开。

经过调解员的努力，当事双方握手言和

在湖边镇，这样的成功调解的案列还有很多，“老俵”调解室的调解员就像群众的亲人、“老俵”一样，始终带着感情、带着责任去调解,很快就能得到矛盾双方的认同。

以理调解服人心

“万事都逃不过一个理字，以理服人也是最能让人接受的。”年过六旬的调解员林发宾介绍说，从他多年的调解经验来看，当事双方无论存在多大的矛盾，但基本的道理还是能讲通。作为一名调解员，就是要不断地摆事实，讲道理，让当事双方换位思考，最终化解矛盾。

为了让矛盾双方平心静气，冷静下来，湖边镇对“老俵”调解室的布置也颇为费心，简洁温馨的环境让人放松，抬头看向粘贴了大海蓝天的巨幅图片的天花板，顿时使人心胸开阔。

“老俵”调解室内部环境

“在这样一个相对舒适的环境中，加上调解员动之以情，晓之以理，大大提升了调解的效率。”湖边镇党委副书记、综治办主任刘水长介绍说。

除了充实了“老俵”调解室的调解员队伍，湖边镇在辖区各村也组建了一支5人的调解团队，这5个人都是当地的老党员或者有德望的长辈，有了这些“接地气”的调解员给矛盾双方相互评评“理儿”，让当事人看到自己的“短处”和“症结”，思想疙瘩解开了，很多问题迎刃而解。

以法调解正人心

打铁尚需自身硬，要想顺利解决侵权、债务等法律专业性强的纠纷，必须掌握相关法律法规和业务知识，只有这样，才能让矛盾双方心服口服。

为此，赣州经开区湖边镇还整合了司法、公安、律师事务所的资源，进一步完善多元调解体系。

2017年4月，湖边镇梨园村村民肖某雇佣刘某粉刷外墙。刘某组织孙某等共同施工，孙某在作业时不慎受伤，经抢救无效死亡。死者家属与肖某、刘某就赔偿金额无法达成一致，来到“老俵”调解室处寻求调解。纠纷涉及责任方多、责任划分较难、赔偿金额较大，且涉事三方家庭经济都较拮据。　

对于这块难啃的“硬骨头”，湖边镇组织了由调解员、司法所干部、律师的多人调解团队，大家先是分头行动，以案释法，让当事人充分了解国家的相关法律法规，然后再邀请当事人来到调解室进行调解。

由于前期的工作做得扎实，调解团队逐渐找到突破口，死者家属同意降低原本高额的索赔金额，最终涉事三方达成协议。

据了解，自2016年以来，“老俵”调解室共调处成功矛盾纠纷560余件，守好矛盾纠纷化解的“第一道防线”。