文明春运，情满回家路

高铁滨海站作为京津城际延伸至滨海新区的终点站，是京津冀协同交通网中重要的一环，是连接京津冀轨道交通的关键节点，在春运工作中扮演着重要角色。2020年春运期间，滨海新区轨道交通运营管理有限公司全面落实区委、区政府的总体部署，充分发挥窗口作用，为新区百姓出行做好各项保障措施，巩固服务成果，着力打造“人文春运”，助力大家平安、温暖、文明出行。 　　

1月13日，记者在高铁滨海站看到，站内站外环境整洁，安检、购票、进出站都井然有序。学雷锋志愿服务站前，志愿者早早上岗，不时有往来旅客咨询列车时刻、问路、接热水。通往8号口和环球购的通道处，流动岗志愿者闫培洲正在解答出站旅客的问询。 　　

“1月10日进入春运以来，我们的志愿服务就启动‘升级’了。”新区轨道交通运营管理有限公司的王欣莉介绍，春运期间，公司继续保持和巩固“创文示范点”的服务成果，推行“四大”文明举措，为出行的旅客提供高标准服务。依托站内学雷锋志愿服务站，进一步严格服务标准，提升服务质量和效能，持续为乘客提供饮水、充电电源、雨伞、轮椅等多项便捷服务，以真诚待客之心帮助和温暖乘客；依据滨海站车次时刻表，做好进出站客流预测，指定专人到地面引导出租车辆，减少出租车场乘客排队等候时间，提高乘客疏散效率；时刻关注天气变化，积极应对雨雪天气，提前做好人员备岗、清雪物资准备、站内清洁等工作，维护良好环境卫生。此外，公司安排党员和积极分子，积极参与到站内志愿服务工作中，为乘客提供流动指引和问询答疑服务。 　　

从1月10日至12日，滨海站学雷锋志愿服务岗咨询台接待服务人数668人次，出借轮椅1次，提供饮用水247次，送还失物1份，劝阻不文明吸烟行为53人次。（杜红梅）