回看过往的24年，“求变”“创新”“开放”“融合”如同烙印，深深刻在招商银行南京分行的性格里。

在江苏金融业的版图中，招商银行南京分行是极其重要的一部分。自从24年前落子南京，从一个网点到辐射全省，招商银行南京分行不断发展壮大的背后，是始终坚守服务实体经济的初心，是与江苏经济社会发展同频共振的信心，是全行员工奋力拼搏的决心。

鹰击长空。在激烈的市场竞争中，招商银行南京分行不断探索，走出了一条差异化之路，经营规模稳步增长、客群基础更趋扎实、资产质量保持稳定、数字化转型成效显现。数据显示，截至10月末，该行资产总规模达到2628.57亿元，人民币存款余额2452.79亿元，较年初新增253.35亿元，同比增长19.19%；人民币贷款余额1892.53亿元，较年初新增261.42亿元，同比增长12.89%。其中，普惠金融覆盖面进一步扩大，贷款余额282.59亿元，较年初新增51.85亿元； 加大对制造业支持力度，贷款余额191.91亿元，较年初新增49.08亿元，增速34.37%。

党建引领强业务

凝聚战斗力促转型

坚持党的领导、加强党的建设。招商银行南京分行党委始终把抓好党建作为头等大事，切实增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，认真贯彻落实党中央、国务院各项决策部署，围绕着省委省政府各项工作，引领业务转型，凝聚团队战斗力，服务江苏经济社会发展。

招商银行南京分行始终坚持正确的政治方向，坚持把服务大局、促进发展作为党建工作的出发点、着力点和落脚点。党的十八大以来，招商银行南京分行立足新时代党的建设总要求，巩固深化“不忘初心、牢记使命”主题教育成果，不断提升党的建设质量，充分发挥党委领导作用、党支部战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，加强党建与业务深度融合，以党建引领全辖开创转型发展新局面。

以党建标准化为基础，落实党建责任制考核。全面梳理党建工作制度，形成制度回检常态化机制。认真落实党建责任制考核，制定《分行基层党支部工作标准化建设积分细则（试行）》，修订完善党建工作评价方法，推动解决党建与业务“两张皮”问题。

招商银行南京分行将党的建设理论学习纳入工作计划，强调实效性。该行制定全年党建工作要求，从实际出发，制定主题鲜明、重点突出的年度学习计划。严格规范党内政治生活，不断提高民主生活会、组织生活会、三会一课质量，落实谈心谈话、民主评议党员和主题党日等制度，增强党内生活仪式感。

加强党员教育培训，健全培训制度。坚持集中培训、集体学习、个人自学和组织生活、实践锻炼有机结合，灵活运用多种教学方法，通过“学习强国”“智慧党建云平台”等平台载体，坚持线上线下相结合，增强教育培训的吸引力和感染力。结合“七一”开展纪念建党系列活动，与开创新时代党建工作新局面结合起来，强化责任意识、协同意识、实干意识、开放意识、服务意识，推动赋能减负，促进开放融合，探索3.0模式转型。

以党建共建为抓手，推动党建与业务融合。统筹推动“四进”活动，加强与客户单位联建共建，围绕党建打造“朋友圈”，实现组织建设互促、党员教育互通、发展思路共谋、资源优势互补，促进党的建设水平和经营管理水平双提升，形成“你中有我、我中有你”的党建共享共建机制和阵地。

以智慧党建为工具，推动党建信息化建设。用足用好智慧党建系统，实现党组织管理、党员管理、组织生活管理、党费管理等日常党务工作线上化管理，在党建数字化上走在前列。定期更新“党支部工作人员简易工具包”，提供最简单易用的实操工具和流程范式。阶段性组织党务线上直播培训，破解疑难杂症。

银企同心抗疫

携手推进复工复产

2020年，是极不平凡的一年。疫情“黑天鹅”，对金融业带来巨大考验。既要做好疫情防控，又要统筹推进企业复工复产，及时满足企业融资需求以及各项金融服务。

“以客户为中心”，招商银行南京分行用行动诠释这一服务宗旨。在疫情防控最关键的时期，推行“不见面”办理业务，全员线上办公，通过电话、微信、邮件等多种渠道为客户提供服务。南京分行财富管理部门第一时间联系合作保险公司，为后期客户可能出现的受损情况做预案；借助于企业微信等新方式，满足客户多元化理财需求；制定《疫情防控期间零售信贷业务报件流程（视频面签）操作指引》，最大程度减少疫情对个人住房贷款客户的影响……

初心不变，变危机为机遇。该行线上推出的转TA功能，客户可点击浏览产品介绍及权益整合，一下子提高了线上客户的裂变速度；推出线上直播等新型投教形式被越来越多客户接受，增加了客户黏性；参与总行小微业务贷前经营实体视频调查的试点工作，给一线客户经理赋能减负的同时也提高了调查效率，如今已经在南京同城团队全面推广，扩大了服务面……

越是困难时期，越是需要拧成一股绳。针对疫情带来的影响，该行提升响应速度，统筹市场、风险、审批等部门协同合作，优化信贷流程，建立授信审批“绿色通道”，快速高效地完成对防疫相关企业授信支持。

两天时间为南京某日料店放款80万元保运转、为某外资企业“价”比三家以低成本实现贴现融资……一套支持复工复产的“组合拳”随之而出。在前期招商银行总行设立100亿元专项低息信贷额度的基础上，该行又设立15亿元专项额度和700亿元利润补贴额度，主动让利减轻企业财务负担；加大信贷资源倾斜向受影响严重的小微企业倾斜，制定小微企业征信保护方案，并对客户因疫情原因出现的征信异议建立绿色处理流程；拓展供应链产品运用，围绕核心客户打造服务生态，实现对普惠企业批量服务；针对直接参与防疫工作的重要物资生产企业推出“抗疫贷”，针对受疫情影响较大的小微企业推出“救疫贷”，并提供线上专人服务、快速审批及优惠利率，从产品端为抗疫企业提供专属服务；为尽量减少对抵质押担保的依赖，发挥金融科技优势，优化风险评估机制，提升信用类小微企业贷款的通过率。

提振消费，金融大有可为。招商南京分行从搭建各类支付场景出发，与各类商家密切合作，通过线上付款随机立减、消费固定金额满减等手段，促进消费落地。在交通领域，积极与南京头部新零售企业进行深度合作，三季度与T3出行开展支付立减最高99元活动、开展支付代金券活动，引流存量客户至T3渠道进行消费，单日交易量已达2万笔；与滴滴开展合作，进行首笔立减和体验抽奖活动；进行公交地铁周卡活动，通过发放代金券，客户可享受五折乘地铁优惠；截至10月末，参与线上减免活动的客户共计223万人次，减免金额共计超过3100万元，切实让消费者体验到活动福利。在零售终端，与孩子王开展“一起孩子气”支付立减活动；与苏宁小店开展一网通支付随机立减活动，促进客户消费；截至10月末，参与线上活动10万人次，享受优惠金额4500余万。

坚守服务实体经济

落实“六稳”“六保”任务

服务实体经济，是金融业的本职。党的十八大以来，招商银行南京分行持续优化信贷结构，加大金融科技投入，创新产品和服务，落实“六稳”任务，做好“六保”工作，积极推进“百行进万企”银企对接工作，不断提升实体经济金融获得感。

招商银行南京分行高度重视普惠金融，全面保障对普惠贷款的资源投入，加大对“稳企业，保就业”支持力度。从产品来看，小企业抵押贷3.0、小企业高新贷2.0、服贸贷2.0、“千鹰展翼”培育计划、“宁创贷”“知识产权质押融资”“闪电贷”等产品不断迭代升级，打造标准化融资产品，满足小微企业全生命周期融资需求。

全面优化供应链“1+N”业务流程，实现业务流程线上化，并打破地域限制，推出“全国做一家模式”，为更多的上下游中小企业提供融资服务。优化提升服务质效，依托“零售信贷工厂”线上化、模块化的审批作业模式，该行小微贷一次性审批通过率达到92%，笔均审批时间已缩短至33小时内。拓展“不见面”服务，成为南京市首家实现存量房线上抵押业务全覆盖的银行，对于抵押类贷款，最快仅需3小时即可完成抵押、放款等手续。截至10月末，招商银行南京分行为2.81万户普惠小微企业提供融资支持，其中，当年新增服务小微客户数4536户,普惠小微贷款余额达260.79亿元,较年初新增54.37亿元。

全力支持制造业贷款投入，尤其是加大对战略性新兴产业和先进制造业领域的支持，包括软件和信息服务为代表的智能制造产业、以生物制药为代表的生命健康产业、以化工新材料为代表的新材料产业、以轨道交通为代表的高端交通装备产业等。同时对于经营中暂时遇到困难的优质企业通过收回再贷、展期续贷、支持并购重组等方式给予信贷支持。

日益激烈的行业竞争，为金融服务实体经济提出了更高要求。招商银行南京分行从体制机制上进行调整，以“开放与融合”作为战略转型和模式创新的方法论，打破组织边界和业务边界，创设融合型任务团队，以“一个银行”优势力量，及时把握市场机遇，快速响应客户需求，提高综合化服务能力，打造服务新优势。

发挥政策“风向标”作用，加强信贷政策行业分析研判，加深对新产业、新技术、新模式、新业态的认知，通过主动授信、优先审批、优先放款等加大对企业的金融服务力度。搭建银政、银企合作对接平台，建立重大项目“名单制”，不断完善对公业务线上化经营能力，持续提升服务重点企业、重大项目的能力。

多措并举降低企业融资成本。围绕着总分战略客户的上下游龙头制造业企业、新老基建上下游产业链优质制造业企业、围绕新一代信息技术、创新药、智能制造、新能源汽车、新经济、节能环保、新材料、智能电网等15个重点行业、以铁路和轨道交通装备制造、航天器及设备制造、高铁装备制造、特高压输电装备、民用航空制造等为代表的高端装备制造企业实施阶段性LPR贷款定价补贴；以下调FTP为契机，直接引导资金成本下降，切实支持实体经济，尤其是加大了对3年至5年固定利率、及按年重定价浮动利率贷款的支持，进一步鼓励发放中长期贷款；承担抵押登记费与抵押评估费等融资环节相关费用，减免企业在疫情期间产生的结售汇手续费、线上转账、开户费用、询证函等相关费用，累计减免费用近400万元。

截至目前，该行小微贷款平均利率同比降幅6.5%。把握南京市财政普惠补贴政策，积极向财政部门申报符合要求的企业，南京地区已有800余户小微企业享受到财政优惠补贴，补贴金额超200万元。

大数据、云计算、物联网……招商银行南京分行紧跟时代脉搏，在向3.0模式转型的过程中，不断加大金融科技投入，拓展新动力、开辟新路径。该行围绕业务机遇和经营管理痛点，以金融科技加速数字化转型，赋能业务经营和管理提升，聚力打造新形势下的竞争新优势。“厅堂识别系统”“贷后预约”“在线保证金”“企业信息云”“MGM平台”“随贷通平台”“零售信贷云拓工厂”及“视频实调”“普惠物流云平台” “小招食堂”“车贴宝”“无感加油”等系列线上化产品和项目，持续释放数字化转型新动能。

“轻文化”提高凝聚力

全力履行社会责任

观乎人文,以化成天下。多年来，招商银行南京分行始终重视打造企业文化，提高员工凝聚力、增强队伍战斗力。

为打造适应3.0模式的管理模式和组织文化模式，该行紧跟总行部署，多措并举，将“轻文化”建设与经营管理实践相结合，推动“轻管理”“轻文化”传导和落地，创新推进“一句文化轻解读”、各级管理者讲述“轻”文化、网点“文化上屏”等系列活动，打通文化传播最后一公里，进一步增强干部员工的文化认同感。开展行动学习，广招募、选强将，组建分行多元化行动学习团队，并聚焦管理痛点和难点，开展“面对面”头脑风暴式问题剖析，综合运用多种方式深入基层、前线调研，群策群力，让平视发声的“轻文化”潜移默化地感染并渗透至团队每个成员。

积极履行社会责任。自1999年以来，该行积极响应总行号召，定点帮扶云南省贫困县武定、永仁已20个年头。20年来，该行干部员工一直关注并帮助大山深处的教育事业，员工累计捐助资金超500万元，“1+1结对子”捐助中小学生超过3000人次，捐赠衣物文具等逾万件。此外，根据总行要求，派驻多批扶贫干部参与总行定点扶贫计划，有效地将扶贫工作推向深入。工会不定期前往云南楚雄州武定县、永仁县开展扶贫项目调研和助学捐赠活动。其中，2018年向云南捐款32.2万元，2019年向云南捐款41.13万元。

按照江苏省委省政府关于“十三五”期间扶贫开发工作的具体部署和工作要求，招商银行南京分行积极支持淮安帮扶工作队扶贫任务。近3年累计向淮安区博礼镇新民村提供帮扶资金57万元，并提供办公电脑及办公座椅等设备约50万元。2020年向淮安市淮安区苏嘴镇定向扶贫捐款100万元整。

一滴水只有放进大海里才永远不会干涸。这是一个讲究开放的时代，这也是一个讲究融合的时代，当金融与实体经济紧密相连，当商业场景变为金融的一部分，当信息技术与古老的金融相碰撞，唯有拥抱变化才是不变的旋律。站在新的发展阶段，招商银行南京分行全面开启新五年发展规划的新征程。这家始终处于时代潮头的银行，向社会传递出一种新态度：开放融合，向阳生长。未来，一起携手，“因您而变”。