这是一场“危机”，也是一次“契机”。正如2003年非典过后，网络购物、在线支付、快递物流等新兴产业迅速崛起。面对2020年新冠肺炎疫情，人工智能、大数据、云计算等产业新技术加速发展，远程办公、在线教育、网络文娱、电子商务等非接触式新消费备受关注。疫情，对经济也是一次淬炼。

“宅”生活催生“云消费”

突如其来的疫情，让服务业停摆多日，尤其是零售、餐饮、旅游等行业，面临前所未有的挑战。日前，国家统计局副局长盛来运指出，保守估算，今年一二月份，受疫情影响，社会消费品零售额减少超1.5万亿元，旅游、住宿、交通、文化娱乐等服务消费减少超过1万亿元。这2.5万亿元，大约相当于2019年全国GDP的2.5%。

为及时止损，百货、旅游、影院、酒店等行业在供给方式上进行改变，出现了数字化“替代”趋势，南昌市不少传统服务业商家也纷纷试水“触电”。综合商场开启直播间，导购员当起主播；餐饮与线上外卖平台联姻，服务员变身“打包员”；风景区用上高科技摄影技术……服务业数字化在疫情防控期间连接了商家与消费者，创造了新的盈利模式。

京东快递员将生鲜产品打包装盒准备配送      

云旅游：8000万网友“云赏”凤凰沟

春节假期本是旅游业的高光时刻，但今年春节碰上了疫情，游客只能“宅”在家里，景区也都关闭了，旅游业蒙受巨大的损失。中国旅游研究院认为，2020年一季度，国内旅游人次将负增长56%，国内旅游收入负增长69%。

然而，旅游需求并没有因此消失。据马蜂窝业务负责人介绍，疫情防控期间，很多消费者都取消了旅行计划，但人们对旅游的渴望更加强烈，从浏览“种草”到互动直播，“云旅游”成为人们青睐的娱乐方式。人们在家隔离期间，线上“云旅游”成为旅游从业者开发的新机遇。

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玉兰花、樱花树……粉红粉白的花朵，与碧绿茶树相互映衬，通过手机屏幕，市民在家也可以“云赏花”。这一个个花繁叶茂的视频，来自凤凰沟景区的抖音公众号。景区负责人表示：“春暖花开的春季，正是凤凰沟景区最美的时节，虽然因为疫情影响游客减少了，但我们每天都会让工作人员拍摄当天开花实景供游客们欣赏。”

除了小视频，他们还借助无人机航拍景区进行直播，让游客跟着镜头穿越层层叠叠的花海，看成片绽放的玉兰花，翠绿整齐的茶海，享受春日的宁静与美好。在3月4日的一场直播中，全国共有8000万网友在线一起“云赏花”。

3月26日，滕王阁旅游区首次登陆网上直播平台，为全国网友开启寻春探景之旅。滕王阁旅游区还引进钉钉智点B1系统，实现主阁蓝牙巡检功能，有效降低景区运营成本。

江西国际商务旅行社负责人告诉记者：“无限风光在‘云端’，‘云旅游’已经成为疫情防控期间的重要旅游营销场景，全国游客通过互联网了解咱们江西的景区，成为了潜在消费者。各景区更应抓住这一契机，强化线上资产积累，搭建长效传播阵地等，实现文旅高质量发展。”

云购物：商场直播售货开启零售业新蓝海

南昌铜锣湾商贸中心工作人员在大门口设置防疫卡点，进入商场的顾客必须扫码和测量体温。商贸中心2月18日开始营业，是南昌市最早一批复工的商场之一。

“我们门店接待的顾客人数比之前下降80%。”一化妆品专柜售货员表示，虽然顾客少了，但店铺在2月6日就开通了品牌微信群，借线上销售挽回损失。

洪城大市场服饰区的一名商户正在直播销售，通过网络展示自己的产品