事发当天上午9时许，宁都县交通运输局运管所的工作人员正在宁都汽车站周边巡查客运市场和疫情防控情况时，一名老人上前询问工作人员如何乘坐班车去长胜镇，但是当时宁都汽车站和客运班车早在1月27日就暂停运营了，这让老人一时间不知该如何是好。

【县交通运输局运管所所长 夏楠：然后她就自言自语，说从年前上来宁都他儿子家过年，一直想回家（长胜），他儿子不让她回，今天是偷跑出来的，然后我就告诉她没有车，她说她今天必须回去，走路都要走回去。】

由于这位老人有听力障碍，身上又没有通讯工具，交流一度陷入僵持。县运管所的工作人员一边耐心地通过比划手势和老人进行交流、安抚他焦虑的情绪，一边找来驻点医务人员对老人测量体温，安排工作人员登记身份信息，落实疫情防控措施。

【县交通运输局运管所所长 夏楠：我们考虑到她耳朵不好，一个来人家很不安全，所以我就决定安排了几名执法人员开我们的执法车把她送回长胜去，她说自己住在长胜街上，///我们通过长胜派出所和她家里人取得联系，取得联系我们把她放在派出所就返回。】

疫情防控期间，没有一个人是旁观者。在落实做细各项防空措施中，更多的温情小故事在不断上演，更多的正能量正在宁都这片红土地上传递。

【县交通运输局运管所所长 夏楠：我们作为一名运管人员，我们的初心和使命就是服务群众，为我们的群众服务，而且有一句话叫做老吾老以及人之老，也是把她作为自己的父母，所以我觉得把她平安送回去这也是我们的职责所在。】（本台记者：吴婉琳，何文峰）